Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus equipos de audio PreSonus

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencias bancarias directas para todas las compras de hardware y software.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu equipo sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para rastrear el envío en tiempo real hasta su destino.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Ofrecemos un plazo de 30 días para devoluciones en productos físicos, siempre que se encuentren en su empaque original y sin señales de uso. Las licencias de software no son reembolsables una vez activadas.

¿Los productos PreSonus tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada de un año que cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra bajo condiciones de uso normal.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países. Los costos y tiempos de entrega varían según la ubicación y se calcularán automáticamente al finalizar tu compra.

¿Cómo registro mi nuevo producto para obtener soporte?

Puedes registrar tu hardware o software creando una cuenta en My.PreSonus.com e ingresando el número de serie para acceder a controladores, manuales y soporte técnico especializado.